КОЛИ ГОВОРИМО ПРО ВІЙНУ
Хоч би де ми були, трапляються ситуації, коли на вулиці чи в магазині з незнайомцями зав’язується розмова про війну. Часто це люди, котрі нещодавно переїхали до вашого міста, тікаючи від війни. Як бути в такій ситуації?
ПРАВИЛА КОМУНІКАЦІЇ ПРИ СПІЛКУВАННІ З НЕЗНАЙОМИМИ
По-перше, варто відразу розуміти, що в ситуації, коли на вулиці заговорили з незнайомою людиною, то не знаємо, на якому вона етапі проживання травматичної події: в гострому стресі, втраті, травмі тощо.
Тому в будь-якому разі будьте щирими та чіткими в своїх словах.
Спробуйте уникати двозначних фраз. Якщо бачите, що людина в ступорі чи вас не зрозуміла, – перепитайте, чи все гаразд, чи не потрібно щось пояснити ще раз.
Якщо почала розповідати про свій досвід, послухайте стільки, скільки можете. Ймовірно, хоче виговоритися і бути поміченою – це теж одна зі спроб адаптації до нового середовища, спосіб знайти собі місце.
Однак, пам’ятайте, що така розмова може забрати багато сил, прислухайтеся до себе, чи готові продовжувати і маєте ресурси на неї.
Будьте такими, як є. Якщо вам незручно, відчуваєте страх – так і скажіть.
КРАЩЕ НЕ ПИТАТИ
Уникайте категоричних суджень та висновків, які можуть додати людині сорому, страху чи вини: «А чого ж раніше не виїхали?», «А як же ж там батьків лишили?», «І не боїтеся за свій дім?» тощо.
Краще не говорити фрази, які можуть сприйматися як знецінення чи неправда: «Не жалійтеся», «Не перебільшуйте», «Ну, он там людям ще гірше було», «Ви маєте бути сильним/сильною заради дітей, чоловіка, батьків», «Я вас розумію», «Було б чого так реагувати», «Все буде добре» тощо.
Не питайте про емоції: «А вам було страшно?», «А думали, що помрете?», «А було шкода лишати дім?» тощо. Таким чином створюєте ситуацію, в якій легко «провалитися» в травмуючі переживання.
Не розпитуйте про деталі минулих подій, виїзду, не зупиняйтеся на чутливих моментах. Це можуть бути тригери минулих переживань, впоратися з якими по силі психологу, психотерапевту.
Не цікавтеся планами на майбутнє – це недоречно. Адже людина в складній ситуації невизначеності.
ЩОБ ВИСЛОВИТИ СВОЮ ПІДТРИМКУ
Підтримати можна словами: «Я з вами тут, поруч», «Ви робите достатньо», «Мені прикро, що вам зараз боляче», «Я вам співчуваю», «Ви робите найкраще з можливого», «Я вас підтримую».
Якщо раптом захочете обійняти людину, обов’язково спитайте дозволу.
Також поцікавтеся, чи можете їй допомогти.
Марія ЯЦУХНЕНКО, психологиня.
