Нацбанк передбачив заходи впливу для банків, які порушують права клієнтів.
У разі порушення ними вимог етичної поведінки під час урегулювання простроченої заборгованості тепер Нацбанк має право застосовувати санкції — письмове застереження або штрафи.
Сума їх може коливатися від 300 до 8000 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (від 5,1 тис. до 136 тис. грн) залежно від виду порушення.
Навесні ВРУ ухвалила Закон «Про внесення змін до деяких законів України щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості», де йдеться про заходи впливу за порушення під час врегулювання боргів як для колекторів, так і для кредиторів. До цього законодавство детально не врегульовувало діяльність колекторів.
Закон забороняє їм погрожувати боржникам і шантажувати їх. Вводити в оману боржників про розмір боргу, наслідки невиконання договору, дзвонити вночі, телефонувати до сусідів чи роботодавців боржника та приховувати номер телефону. Натомість усі дані про колекторську компанію та її представника мають бути відомими.
У Законі, серед іншого, йдеться про те, що за порушення законодавства про захист прав споживачів Нацбанк застосовуватиме до колекторських фірм такі заходи впливу, як тимчасова заборона на врегулювання простроченої заборгованості та виключення з реєстру колекторських компаній.
